Siivouspalvelu
Siivouspalveluyritykselle chatbot toimii verkkosivuilla myyntiä tukevana asiakaspalvelijana. Se voi kartoittaa asiakkaan tarpeen, kuten onko kyseessä kotisiivous, toimistosiivous, muuttosiivous tai kertaluontoinen siivous. Chatbot voi kysyä kohteen koon, sijainnin, toivotun ajankohdan ja palvelun tyypin, minkä jälkeen se ohjaa asiakkaan jättämään yhteystiedot tai varaamaan kartoituksen.
Hyöty yritykselle
Tuiske auttaa muuttamaan hintaa tai palvelua kyselevät verkkosivukävijät suoraan liideiksi, jolloin yrittäjä saa valmiiksi kartoitetun yhteydenoton eikä pelkkää epämääräistä viestiä.
Esimerkki
“Tarvitsetko koti-, toimisto- vai muuttosiivousta? Voin auttaa arvioimaan sopivan palvelun ja ohjata yhteydenottopyynnön oikealle henkilölle.”
Verkkokaupat
Verkkokaupassa chatbot voi auttaa asiakasta löytämään sopivan tuotteen, vastata toimitukseen, palautuksiin, maksutapoihin ja tuotteiden ominaisuuksiin liittyviin kysymyksiin. Se voi myös vähentää ostamisen esteitä silloin, kun asiakas epäröi ennen ostopäätöstä.
Chatbot voi suositella tuotteita asiakkaan tarpeiden perusteella, ohjata oikeaan tuotekategoriaan ja vastata usein kysyttyihin kysymyksiin heti ilman, että asiakkaan täytyy ottaa erikseen yhteyttä asiakaspalveluun.
Hyöty yritykselle
Tuiske auttaa asiakasta etenemään ostossa, vähentää keskeytyneitä ostopolkuja ja keventää asiakaspalvelun työmäärää.
Esimerkki
“Etsitkö tuotetta tiettyyn käyttötarkoitukseen? Kerron vaihtoehdoista ja autan löytämään sopivan tuotteen.”
Remonttiyritys
Remonttiyritykselle chatbot voi toimia tehokkaana liidien esikarsijana. Se voi kysyä, millaisesta remontista on kyse, missä kohde sijaitsee, mikä on arvioitu aikataulu ja haluaako asiakas arvion, kartoituskäynnin tai yhteydenoton.
Tuiske voi auttaa asiakasta ymmärtämään palveluita paremmin ja ohjata hänet ottamaan yhteyttä jo ennen kuin hän ehtii vertailla kilpailijoita. Samalla yritys saa laadukkaampia liidejä, koska chatbot kerää tärkeimmät tiedot jo ennen yhteydenottoa.
Hyöty yritykselle
Tuiske säästää aikaa, koska myynti saa suoraan paremmin kartoitetun remonttikohteen tiedot ja voi keskittyä potentiaalisiin asiakkaisiin.
Esimerkki
“Millainen remontti sinulla on suunnitteilla? Voin kysyä muutaman tarkentavan kysymyksen ja ohjata tarjouspyynnön eteenpäin.”
Hyvinvointipalvelu ja kauneudenhoito
Hyvinvointi- ja kauneudenhoitoalalla chatbot voi auttaa asiakasta valitsemaan sopivan palvelun, kuten hieronnan, kasvohoidon, valmennuksen, kampaamopalvelun tai muun hoidon. Asiakas ei aina tiedä, mikä palvelu sopii hänen tarpeeseensa, joten chatbot voi kysyä tilanteesta ja suositella oikeaa vaihtoehtoa.
Chatbot voi myös vastata kysymyksiin hinnoista, kestosta, valmistautumisesta, lahjakorteista, ajanvarauksesta ja peruutusehdoista. Lopuksi se voi ohjata asiakkaan suoraan ajanvaraukseen.
Hyöty yritykselle
Tuiske helpottaa asiakkaan päätöksentekoa, lisää ajanvarauksia ja vähentää toistuvia kysymyksiä puhelimitse tai somessa.
Esimerkki
“Etkö ole varma mikä hoito sopii sinulle? Vastaa muutamaan kysymykseen, niin autan löytämään sopivan vaihtoehdon.”
B2B-palvelut
B2B-palveluyritykselle chatbot voi toimia verkkosivujen myynnillisenä avustajana. Se voi kartoittaa kävijän yrityksen koon, tarpeen, toimialan, aikataulun ja kiinnostavan palvelun. Tämän perusteella chatbot voi ohjata kävijän oikeaan palveluun, tarjota lisätietoa tai ehdottaa esittelyn varaamista.
B2B-ostoprosessi on usein pidempi, ja kävijä etsii tietoa ennen yhteydenottoa. Chatbot auttaa pitämään keskustelun käynnissä heti silloin, kun kiinnostus on aktiivinen.
Hyöty yritykselle
Tuiske tunnistaa potentiaaliset asiakkaat verkkosivukävijöiden joukosta, kerää myynnille hyödyllistä taustatietoa ja ohjaa lämpimät liidit suoraan yhteydenottoon tai tapaamiseen.
Esimerkki
“Etsitkö ratkaisua yrityksellesi? Voin kartoittaa tarpeenne ja ohjata sinut oikean palvelun tai asiantuntijan pariin.”