Selvitetään yrityskohtaiset toiveet tekoälychatbotin toiminnasta: mitä asiakkaalta kysytään, mihin vastataan ja milloin asiakas ohjataan ihmiselle.
Avaimet käteen
Oma AI-chatbot ilman teknistä säätöä.
Tuiske rakennetaan yrityksen arkeen sopivaksi. Käyttöönotossa päätetään mitä botti saa vastata, mitä sen pitää kysyä ja milloin asiakas ohjataan ihmiselle.
Kartoitus
Yrityskohtaiset tavoitteet
Asiakkaalta kysyttävät tiedot
Ihmiselle ohjattavat tilanteet
Prosessi
Tuiske julkaistaan hallitusti ja testatusti.
Käyttöönotto tehdään niin, että botilla on oikea tietopohja, selkeät rajaukset ja valmis tapa ohjata asiakas yhteydenottoon tai myyntiin.
Yrityksen palvelut, hinnat, UKK, ohjeet ja myynnin rajaukset lisätään botin tietopohjaksi. Botille voidaan syöttää yrityksen verkkosivut ja PDF-materiaalit, joiden perusteella se oppii vastaamaan.
Chat upotetaan verkkosivuille, vastaukset testataan ja liidien siirtyminen myyntiputkeen varmistetaan ennen julkaisua.
UKK
Miten Tuiske hinnoitellaan?
Hinta arvioidaan kartoituksen perusteella. Siihen vaikuttavat datan määrä, botin käyttötarkoitus, mahdolliset integraatiot ja se, rakennetaanko mukaan myös verkkosivut.
Voiko botti käyttää yrityksen omaa dataa?
Kyllä. Yritys voi lisätä palvelut, hinnat, usein kysytyt kysymykset, dokumentit ja ohjeet. Tuiske vastaa ensisijaisesti niiden perusteella.
Sopiiko Tuiske asiakaspalveluun?
Kyllä. Tuiske voi vastata toistuviin kysymyksiin ympäri vuorokauden, ohjata asiakkaan oikealle sivulle ja siirtää keskustelun ihmiselle, jos asia vaatii tarkempaa käsittelyä.
Antaako botti lopullisen hinnan?
Ei ilman yrityksen lupaa. Botti voi antaa hintahaarukan, kartoittaa tarpeen ja kerätä tiedot, mutta myyjä vahvistaa lopullisen tarjouksen.
Missä API-avain säilyy?
AI/API-avain kuuluu palvelimelle, ei selaimeen. Tämä pohja on rakennettu niin, että selain käyttää omaa palvelinreittiä vastauksen hakemiseen.
Voiko asiakkaan ohjata WhatsAppiin?
Kyllä. Chat voi ehdottaa yhteydenottoa, kerätä tarvittavat esitiedot ja ohjata asiakkaan suoraan yrityksen asiakaspalvelunumeroon.
Käyttääkö botti internetiä?
Tässä versiossa botti käyttää yrityksen omaa dataa. Verkkolähteet voidaan lisätä myöhemmin, jos tuotteeseen halutaan ajantasainen tiedonhaku.