Tietosuojaseloste

1. Rekisterinpitäjä

Rekisterinpitäjä on Tuiske / Mikael Kukkonen. Tietosuoja-asioissa voit olla yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen mikael.kukkonen94@gmail.com tai puhelimitse numeroon 045 860 4238.

2. Mitä tietoja käsittelemme?

Käsittelemme tietoja, jotka annat meille itse lomakkeella, chatbotissa, sähköpostilla, puhelimitse tai muussa yhteydenpidossa. Tällaisia tietoja voivat olla esimerkiksi nimi, yrityksen nimi, Y-tunnus, sähköpostiosoite, puhelinnumero, verkkosivun osoite, toimiala, kiinnostava palvelu, viestin sisältö, chatbot-keskustelun sisältö sekä yhteydenoton ajankohta ja lähde.

Palvelun teknisen toiminnan vuoksi voimme käsitellä myös teknisiä lokitietoja, kuten palvelimen tapahtumatietoja, virheilmoituksia ja selaimen teknisiä tietoja.

3. Mihin tietoja käytetään?

Käytämme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• yhteydenottoihin ja tarjouspyyntöihin vastaaminen
• maksuttoman kartoituksen järjestäminen ja palvelutarpeen arviointi
• Tuiske-chatbotin käyttöönoton, koulutuksen ja testauksen suunnittelu
• asiakassuhteen hoitaminen ja palvelun tuottaminen
• liidien, keskustelujen ja asiakaspalvelupyyntöjen välittäminen oikealle henkilölle
• palvelun tietoturvan, laadun ja toimivuuden varmistaminen

4. Käsittelyn oikeusperuste

Henkilötietojen käsittely perustuu tilanteesta riippuen suostumukseen, sopimuksen valmisteluun, asiakassuhteen hoitamiseen, lakisääteisiin velvoitteisiin tai Tuiskeen oikeutettuun etuun kehittää ja turvata palvelua.

5. Chatbot ja tekoälyn käyttö

Tuiske-chatbot voi käsitellä keskustelussa annettuja tietoja vastatakseen kysymyksiin, kartoittaakseen asiakkaan tarvetta ja muodostaakseen yhteydenotto- tai liidiyhteenvedon. Chatbot ei tee sitovia tarjouksia tai päätöksiä asiakkaan puolesta, vaan lopulliset tarjoukset ja päätökset tekee aina ihminen.

Chatbottiin ei tule kirjoittaa arkaluonteisia henkilötietoja, ellei se ole asian käsittelyn kannalta välttämätöntä. Palvelun tekoälytoimintoja voidaan tuottaa OpenAI:n teknologialla, jolloin keskustelun sisältöä voidaan käsitellä vastauksen muodostamista varten.

6. Palveluntarjoajat ja tietojen vastaanottajat

Tietoja voidaan käsitellä Tuiskeen käyttämissä järjestelmissä ja palveluissa, kuten verkkosivujen ylläpidossa, tietokannassa, sähköpostissa, yhteydenottokanavissa ja tekoälyrajapinnoissa. Käytössä voi olla esimerkiksi Vercel, Supabase, OpenAI, sähköpostipalvelut ja WhatsApp-yhteydenotto. Tietoja ei myydä ulkopuolisille.

7. Tietojen siirrot EU:n tai ETA-alueen ulkopuolelle

Osa teknisistä palveluntarjoajista voi käsitellä tietoja EU:n tai ETA-alueen ulkopuolella. Tällöin siirrot pyritään tekemään asianmukaisia suojakeinoja käyttäen, kuten Euroopan komission hyväksymiä vakiosopimuslausekkeita ja palveluntarjoajien tietosuojakäytäntöjä.

8. Säilytysaika

Säilytämme yhteydenotto- ja liiditietoja niin kauan kuin se on tarpeellista yhteydenoton, tarjousprosessin, asiakassuhteen tai palvelun laadun varmistamisen vuoksi. Pääsääntöisesti tarjouspyyntöihin ja liideihin liittyviä tietoja säilytetään enintään 24 kuukautta, ellei pidempi säilytys ole tarpeen asiakassuhteen, kirjanpidon, sopimuksen tai muun perustellun syyn vuoksi.

9. Evästeet ja paikallinen tallennus

Sivusto voi käyttää teknisesti välttämättömiä evästeitä tai selaimen paikallista tallennusta sivuston ja chatbotin toiminnan varmistamiseksi. Jos sivustolle lisätään myöhemmin analytiikka- tai markkinointievästeitä, niistä kerrotaan erikseen ja suostumus pyydetään tarvittaessa.

10. Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on oikeus pyytää pääsyä omiin tietoihisi, pyytää virheellisten tietojen oikaisua, pyytää tietojen poistamista, rajoittaa käsittelyä, vastustaa käsittelyä sekä peruuttaa suostumus silloin, kun käsittely perustuu suostumukseen. Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä yllä mainittuun sähköpostiosoitteeseen.

Jos katsot, että henkilötietojasi on käsitelty lainvastaisesti, sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetun toimistolle.